Pertanyaan Umum

Tidak, Couple Shop adalah sebuah departemen store online di mana Anda dapat berbelanja 24 jam setiap hari. Produk-produk Couple Shop dapat dipesan melalui website dan agen pelayanan pelanggan. Pesanan akan dikirim langsung ke alamat Anda.

Ya. Memiliki akun akan mempermudah proses belanja karena tidak perlu untuk menulis data pribadi dan alamat setiap kali Anda berbelanja. Anda juga bisa mendapatkan newsletter yang didalamnya terdapat info diskon, penawaran khusus dan manfaat lainnya.

Anda dapat melakukan registrasi dengan mengklik tautan “Buat Akun” pada bagian pojok kanan atas halaman website. Lalu isi username, email dan password yang akan Anda gunakan untuk login di kemudian hari. Masukkan Captcha Code dan klik Buat Akun. Setelahnya, Anda memiliki akun Couple Shop! Mohon Login kembali untuk mengisi identitas dan alamat lengkap Anda pada menu “Akun saya”.

Anda dapat login dan akses halaman “Akun saya” untuk mengubah profil pribadi atau data lainnya.

Barang hanya akan dikirim setelah kami menerima pembayaran Anda. Saat Anda telah menyelesaikan proses pembayaran, kami menyarankan agar Anda melakukan konfirmasi dengan meng-klik pilihan “Konfirmasi pembayaran” pada halaman “Akun saya”. Saat proses konfirmasi selesai, Kami akan segera memproses pesanan Anda dan mengirimkannya ke alamat yang telah dicantumkan.

Saat akan melakukan Konfirmasi Pesanan, Anda dapat mengisikan kode tersebut. Setiap transaksi hanya dapat menggunakan satu kode. Mohon perhatikan syarat dan ketentuan yang tercantum pada kode diskon tersebut.

Saat Anda akan melakukan KONFIRMASI PESANAN, masukan kode voucher pada kolom KODE KUPON (tulis sesuai dengan penggunaan huruf besar dan huruf kecil). Pastikan Anda telah menuliskannya dengan benar. Setelahnya, klik GUNAKAN KUPON. Nominal pembayaran Anda akan dikurangi sesuai dengan jumlah voucher secara otomatis. Harap pastikan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Proses pembayaran kami aman dan kami berkomitmen untuk selalu menjaga data pribadi Anda. Data Anda aman dan tidak akan digunakan untuk tujuan penggunaan lainnya selain Couple Shop.

Jika Anda belum melakukan pembayaran ke rekening kami (via transfer bank ke rekening kami), Anda masih bisa membatalkan pesanan dengan menginformasikan ke pelayanan pelanggan. Namun, setelah Anda melakukan pembayaran, pesanan Anda tidak dapat dibatalkan atau diganti.

Jika hal ini terjadi, Anda dapat menghubungi pelayanan pelanggan kami untuk mengatur pergantian barang atau pengembalian uang.

Produk yang telah dibeli dapat dikembalikan dalam jangka waktu maksimal 14 hari setelah Anda menerima produk tersebut. Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi yang utuh dan belum terpakai. Untuk penjelasan lebih lengkap, lihat halaman ketentuan pengembalian.

Anda bisa mengetahui promo terbaru dengan melakukan dengan menginput alamat email Anda pada kolom “Subscribe Newsletter”. Kolom tersebut dalam Anda temukan pada bagian sudut kanan bawah dari halaman website. Selain itu, Anda juga bisa mendapatkan informasi terbaru dengan mengikuti akun Couple Shop di media social (Twitter, Facebook, Instagram dan Youtube).

Untuk informasi, saran dan kritik, Anda dapat menghubungi petugas pelayanan pelanggan melalui jalur yang paling nyaman menurut Anda.

1. Telepon : 0853 2591 8888
2. SMS : 0853 2591 8888
3. Email : cs@coupleshop.co.id
4. Waktu kerja :
   1. Senin – Jumat (9 pagi – 5 sore)
   2. Sabtu – Minggu (9 pagi – 12 siang)